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11月16日,本报报道了滴滴报警功能被指形同虚设的现象,关于滴滴乘车的安全问题,引发市民广泛关注和讨论。当天下午,记者再次接到市民反映:滴滴在江北现在还有不少不合规网约车在通过平台接单,希望记者能够前去调查。
市民爆料
用滴滴在江北仍能打到不合规网约车
爆料的市民钱先生家位于南京江北,距离星火路地铁站约2公里的路程,从家到地铁站的路,一般都是打滴滴。"最近看到滴滴不时推送关于打车安全的信息,我原以为这下安全更有保障了。没想到的是,在最近几次打车中,我还是接二连三打到型号、排量明显不符合南京网约车标准的网约车。"
那么,钱先生所说的不合规网约车到底是什么车呢?根据《南京市网络预约出租汽车管理暂行办法》的规定,在南京从事网约车经营,除了符合国家七部委令规定的车辆条件以外,车辆注册时必需为两年内新车,车辆轴距达到2700毫米以上,且发动机功率达到108千瓦以上,此外还需具备ABS制动防抱死系统等安全配置,并安装固定式具有卫星定位行车记录仪、具有车内影像摄录功能的装置及应急报警装置。
为了便于市民辨别私家车和网约车,南京网约车还需贴有区别于出租车的统一规范标识。
事实上,就在今年10月中旬,在执法部门的审查之下,滴滴提供了161151辆不合规车辆的清退清册,并于10月18日宣布,已经完成南京市场上全部受查处车辆的清退工作。
钱先生表示,滴滴表面上作出各种承诺,可是连最基本的不合规网约车都没清退整顿到位,滴滴承诺的出行安全真让人难以信服。
记者调查
一口气打了七辆车"城市英雄"车竟没安装摄录仪
既然刚刚完成清退,为何钱先生还能打到不合规的网约车呢?为了验证钱先生的说法是否准确,11月16日下午,记者乘坐地铁3号线来到东大成贤学院站,在下午3点到晚8点期间,接连使用滴滴出行APP在东大成贤学院站、弘扬广场、柳州东路站、星火路站等地累计7次成功打车。
打车过程中,记者从多个司机口中得知,目前滴滴正全面整顿不合规车辆,"前段时间你们可能会打到不符合规定的‘黑车’,不过最近应该不大可能。"一位司机告诉记者,目前滴滴不仅要求网约车三证齐全,还给每辆网约车标配录音录像设备,"凡是三证不齐、没有安装车内摄像的车,现在平台已经不派单了!"
在11月16日记者连续7次的打车测试过程中,所有网约车外观上都贴有滴滴标识。但让人不解的是,记者在17:40打到了一辆海马3,在18:26打到了一辆现代名图,这两辆车车辆轴距、动力明显不符合南京网约车准入标准。
更值得关注的是,记者在16:56打到一辆本田缤智(白色),在该车前挡风玻璃处,并未看到本该按规安装的影像摄录仪。在记者追问为何车上没有摄录装置时,该司机十分警惕,并未多做回复。根据滴滴APP订单业显示,该司机为滴滴认证的"城市英雄"。
疑问
线上重拳承诺安全线下执行何时到位?
打开滴滴出行APP,在首页右上角可以看到一个"滴滴之声"的点击按钮,进入后用户可以清晰的看到《滴滴持续升级安全保障:小范围测试短信报警功能》、《滴滴持续投入客服安全体系建设》等多则针对出行安全作出的措施。滴滴南京更于2018年10月承诺对不合规的车辆完成了清退工作。但在实际打车过程中,用户却仍旧能够打到不符合网约车准入标准的车辆,看到没有安装统一摄录装置的网约车照样接单。
针对16日记者打车过程中遇到的问题,17日上午记者统一整理,通过滴滴出行APP的客服联系功能集中反映给了滴滴。截至发稿前,记者尚未收到任何回复,记者将持续关注。
记者姜彬彬马文煜
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